Дежурная часть – одна из наиболее динамично развивающихся вместе с техническим прогрессом подразделений полиции. Играя центральную роль в организации срочного реагирования на любое происшествие, их сотрудники должны быть готовы принять информацию из любых каналов, от прямого обращения до электронной почты, и легко справляться с работой «дежурных психологов».

Далеко не вся поступающая информация непосредственно касается полиции и требует немедленного реагирования правоохранительных органов. По-прежнему бывают случаи, когда граждане звонят в службу «02» чтобы узнать, который час и даже как пройти в библиотеку, другие нуждаются лишь в юридической консультации, а некоторые одинокие пожилые люди видят в дежурном внимательного собеседника, с которым можно поделиться житейскими проблемами. Отвлекая сотрудников звонками не по существу, звонящий препятствуют выполнению непосредственных обязанностей по немедленному реагированию и раскрытию преступлений.

Одно из главных требований к нашим сотрудникам – это умение выслушать человека и оперативно получить необходимую информацию. Бывает, что гражданин беспредметно общается с дежурным длительное время, не выслушать которого мы не можем, а в этот самый момент кому-то действительно необходима немедленная помощь, а дозвониться нет возможности. Задача дежурного состоит в том, чтобы за короткое время понять цель звонка и причину обращения. В случае если продолжительность телефонного звонка длится более 10 минут, дежурный вправе предложить обратиться с письменным заявлением. Телефонная линия должна быть свободна.

Если не получается с первого раза дозвониться, наберите «02» через минуту. В случае если линия занята, можно позвонить по телефону 4-80-40 или 4-57-57. В случае необходимости позвонить можно на «телефон доверия» 4-57-37, который так же работает в круглосуточном режиме, сообщения ежедневно прослушиваются и регистрируются в специальном журнале. Если же информация требует проверки, то она регистрируется в книге учета сообщений о преступлениях.

Если беда с кем-то случилась на улице, обратиться за помощью можно на ближайшее предприятие, оборудованное тревожной кнопкой. В этом случае ищите стикер «Охраняется полицией». Сотрудники вневедомственной охраны приедут в течение нескольких минут и работа будет осуществляться по «горячим следа».

Выезд сотрудников полиции осуществляется на любой вызов, но приоритет отводится особо тяжким преступлениям. В таких случаях принимают участие наряды всех комплексных сил полиции.

Если человек пришел с заявлением о каком-либо событии, происшествии или преступлении, то его должны зарегистрировать в дежурной части, а заявителю выдать талон-уведомление. Каждому принятому заявлению (сообщению) и преступлению, об адм. правонарушении и происшествии – присваивается очередной порядковый номер.

Хотелось бы обратить особое внимание граждан на то, что анонимные заявления, поступающие по почте или информационным системам общего пользования, а так же анонимные сообщения, поступившие по телефону, в которых содержатся признаки совершенного или готовящегося преступления, за исключением заявлений, (сообщений), содержащих данные о признаках совершенного или готовящегося террористического акта.

В случае если гражданин пришел с заявлением к начальнику или его заместителю в день приема заявление регистрируется через секретариат, а если в нем говорится о происшествии и необходимо принимать меры – и в дежурной части.

Гражданин имеет право обжаловать принятое решение, направив письменное заявление (по почте, по факсимильной связи, либо в форме электронного документа по электронной почте: ]]>pocht–uvd@yandex.ru]]>

В соответствии со статьями 144 и 145 Уголовно-процессуального кодекса сотрудники полиции обязаны принять решение о возбуждении уголовного дела, отказе в  возбуждении уголовного дела или передаче заявления по подследственности в течение трех дней, в определенных случаях максимум десять суток.

Уважаемые граждане! Согласно статьи 19.13 КоАП «Заведомо ложный вызов специализированных служб» — заведомо ложный вызов пожарной охраны, полиции, скорой помощи или иных специальных служб, влечет наложение административного штрафа в размере от 1000 до 1500 рублей.

Источник: Юлия Заикина