Харуки Мураками
Надо признать, о философии дивана я никогда не задумывалась. Как правило, попав в мебельный магазин, я в растерянности останавливалась посреди него, слушала магнетический щебет продавца и беспомощно трогала обивку первого попавшегося дивана. Такое поведение, кстати, для многих покупателей является классическим началом похода в мебельный магазин. Заключительной его частью может стать покупка совершенно ненужного предмета интерьера. Японский писатель утверждает, что к выбору дивана надо относиться особо тщательно, ибо он может выглядеть как «высший класс, а попробуй прилечь – проклянешь все на свете».
Вооружившись мудрыми заповедями на тему «как правильно выбрать диван», я отправилась по мебельным магазинам Новоуральска — проверить на практике их, а также умение продавцов в помочь в выборе нужного дивана. В этом походе я решила примерить на себя маску докучливого и назойливого клиента, из тех, что докапываются до мелочей.
«Таинственный покупатель» — один из методов сбора информации о качестве товаров и услуг, распространенный на Западе, где этим занимаются целые институты.
Итак, вперед! В кармане у меня «25 тысяч рублей» — на «покупку» дивана для моей сестры ко дню ее свадьбы.
Профи своего дела
В первом салоне я оказалась предоставлена сама себе. Никто не спешил мне навстречу с улыбками и заверениями, что диван, на который я только что кинула свой благосклонный взор, необыкновенно мягок и спится на нем особенно сладко. Обойдя не спеша салон, я остановила выбор на двух – они понравились мне и обликом, и ценой.
Девушка-консультант, краем глаза наблюдавшая за моими передвижениями, ненавязчиво предложила свои услуги. Я засыпала ее вопросами: цена, качество, страна-изготовитель, гарантия, срок службы, технические данные, обивка, способы очистки. Консультант спокойно ответила на все вопросы, продемонстрировала, как раскладываются приглянувшиеся мне диванчики, предложила сделать этой самой, а также посидеть и полежать на них. Затем поинтересовалась, какой именно диван мне нужен. Выслушав, девушка подвела меня к образцу нежно-зеленого цвета:
— Те, что вам понравились, красивые, но вряд ли будет по душе мужчине тоже. А насколько я поняла, диваном будет пользоваться не только ваша сестра, но и ее муж. Вот этот отлично подойдет для семейной пары. Привлекательный дизайн сочетается с необыкновенно удобным механизмом трансформации Accordeon, превращающим диван в просторное спальное место. И цена подходящая – 21500.
То, как продавец провела консультацию – ненавязчиво, профессионально и корректно, мне очень понравилось. Абсолютно никаких намеков, что диван я должна приобрести здесь и сейчас.
Непередаваемые ощущения
Второй бутик порадовал большим количеством красивой мягкой мебели. Девушка-продавец, мгновенно оказавшаяся рядом, решительно пошла в наступление. Кратко выслушав мои пожелания, она указала на бежевого красавца:
— Дотроньтесь до него, почувствуйте его неповторимую мягкость, — вкрадчиво произнесла консультант, — какой безукоризненный дизайн, какая гармония линий. Удобный угол наклона сиденья так и располагает к релаксации и отдыху. Уверена, с таким диваном вы еще не сталкивались!
— Да, мягкость удивительная, — вторила я ей в ответ, — но вот цена… Я рассчитывала на 20-25 тысяч. А диван стоит на целых девять тысяч больше.
Несмотря на это, девушка продолжала восхищаться чудо-диваном и на мое предложение рассмотреть другие варианты отреагировала слабо:
— Давайте посмотрим, конечно. Но я более чем уверена, что «Беатрис» — идеальный вариант для вас.
Покидая салон, я подумала: может, тому, кто продаст несчастную «Беатрис», премию обещали в двойном размере?
Голубых кровей
В следующем бутике ноги сами понесли меня к дивану с дивным названием «голубая лагуна». Названию он, надо признать, соответствовал полностью – небесно-голубого цвета, просто излучающий сигналы «приляг на меня». Что я и сделала! Этот диван был идеальный, такой, каким описал его Харуки Мураками: «Не слишком жесткий, не слишком мягкий; подушка идеально прогибалась под головой».
Раздавшийся резкий голос в полуметре от меня: «Девушка, желаете купить диван?» — заставил меня вздрогнуть. Не отрываясь от бархатистого «диванного» тела, я пробормотала: «Чтобы понять, насколько хорошо диван, обязательно надо на нем полежать, для того он и предназначен». Видимо, сказала это не слишком убедительно, поскольку в ответ продавец заявила, что лежать на нем следует, только если я действительно собираюсь совершить покупку.
Будь я настоящим покупателем, то, возможно, сразу бы полезла в карман за деньгами (уж очень он мне понравился). Но таинственный покупатель в моем лице лишь хмыкнул в ответ и гордо покинул салон, даже не удостоив «Голубую лагуну» прощальным взглядом.
Попрыгаем?
В четвертом салоне я долго капризничала: «Хочу диван кремового цвета. Нет, не бежевого, а именно кремового. И чтобы каркас был металлический, деревянным я не доверяю. А механизм трансформации – только французская раскладушка».
Консультант – интеллигентный молодой мужчина – внимал моим наставлениям, привык, наверное, к капризам клиентов. Мы вместе обошли салон, пролистали несколько каталогов, подыскивая нужную модель. И нашли-таки! Оглядев диван, разложив и свернув его пару раз, посидев и полежав на нем, я невинно спросила: «А попрыгать можно?» И взялась было за свои сапоги, чтобы стянуть их, как продавец, с тоской в глазах, попросил: «Минуту подождите, пожалуйста, я уточню у руководства». Проснувшаяся совесть заставила меня отказаться от этой затеи, а потому, мило попрощавшись, я выскользнула из салона.
Кстати, на диване я все-таки попрыгала, но это было уже в специализированном магазине. Жаль, что он не отвечал всем моим параметрам (кроме прочности), потому как оказался… надувным. Кто знает, может, и правы его изготовители, позиционируя надувную мебель как мебель будущего. Моя собственная диванная философия, которая только начала формироваться, «воздушный» вариант пока не предусматривает.
Задание выполнено. В том многообразии, в котором представлены диваны на современном рынке, легко растеряться и запутаться. Однако подыскать себе достойный диван – задача вполне реальная, тем более что продавцы салонов мебели к сотрудничеству готовы.
К сведению: Срок эксплуатации дивана зависит не только от качества и цены изделия, но и от того, какие материалы используются при его изготовлении. Некоторые производители дают гарантию на свои изделия от 1 до 10 лет.
Источник: Александра Денисова