В №14(172) от 09.04.2010 газеты Теленовости был опубликован текст публичного договора возмездного оказания услуг связи для целей телевещания. Предлагаем Вашему вниманию текст публичного договора возмездного оказания бытовых услуг по техническому обслуживанию ТАКП, который является договором присоединения к договору возмездного оказания услуг связи для целей телевещания.

Общество с ограниченной ответственностью «Электросвязь. Сети. Системы» (ООО «Электросвязь»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора СИДОРЧУКА НИКОЛАЯ ФЕДОРОВИЧА, действующего на основании Устава, Сертификата № РОСС RU.У009.М02444 на оказание бытовых услуг и в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, с одной стороны, и физическое лицо, именуемое в дальнейшем «Абонент», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Услуги» — бытовые услуги по техническому обслуживанию телевизионных антенн коллективного приема, которые оказываются Абоненту.
1.2. «Абонент» — потребитель, использующий услуги (работы) по техническому обслуживанию телевизионных антенн коллективного приема и абонентской линии исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
1.3. «Исполнитель» — ООО «Электросвязь. Сети. Системы», оказывающие Абоненту Услуги (выполняющие работы) по техническому обслуживанию телевизионных антенн коллективного приема и абонентской линии по возмездному договору.
1.4. «Телевизионные антенны коллективного приема» (далее — ТАКП) — совокупность физических цепей и технических средств (в том числе телевизионных антенн коллективного приема, кабелей, проходных усилителей, ответвителей, делителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов), расположенные в общих помещениях многоквартирных домов, являющихся общим имуществом собственников помещения многоквартирного дома, через которые пользовательское (оконечное) оборудование Абонента и Абонентская линия подключается к средствам связи сети связи телевещания;
1.5. «Оператор связи» — юридическое лицо, в целях настоящего договора — ООО «Электросвязь. Сети. Системы» — оказывающее услуги связи для целей телевещания, обеспечивающие электрическую связь сети кабельного телевидения с ТАКП и фидерами снижения ТАКП с абонентской линией и пользовательским (оконечным) оборудованием Абонента.
1.6. «Зона обслуживания» — территория, в пределах которой Исполнитель оказывает услуги (выполняет работы);
1.7. «Абонентская линия» — кабельные и другие устройства, расположенные в жилых помещениях, принадлежащих Абоненту, которые соединяют пользовательское (оконечное) оборудование и ТАКП (абонентскую распределительную систему).
1.8. «Пользовательское (оконечное) оборудование» — телеприемник, принадлежащий Абоненту.
1.9. «Публичный договор» — договор, заключенный между Исполнителем и Абонентом, который определяет порядок взаимоотношения сторон при оказании Исполнителем Услуг Абоненту.
1.10. «Публичная оферта» — содержащее все существенные условия договора предложение заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.
1.11. «Акцепт» — совершение лицом действий по выполнению указанных в настоящем Договоре условий (в том числе, внесение на счет Исполнителя абонентской платы по действующему тарифу за полученные Услуги).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Настоящим Договором определяется порядок взаимоотношения сторон при оказании Исполнителем Услуг по техническому обслуживанию ТАКП, в том числе: телевизионных антенн коллективного приема, кабелей, проходных усилителей, ответвителей, делителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов, расположенных в общих помещениях многоквартирных домов, являющихся общим имуществом собственников помещения многоквартирного дома.
2.2. Исполнитель обязуется оказать Услуги по техническому обслуживанию ТАКП для Абонента, которые находятся в зоне обслуживания ООО «Электросвязь. Сети. Системы» (далее — Оператор сети связи) и которые имеют возможность получать сигналы телепрограмм названного Оператора сети связи.
2.3. В состав Услуг (работ) по настоящему Договору входят:
• проведение профилактических осмотров оборудования ТАКП;
• наладка оборудования ТАКП;
• работы аварийного характера;
• работы, выполняемые при технических осмотрах;
• выполнение планово-предупредительных (профилактических) ремонтов согласно плану-графику, утвержденному Исполнителем самостоятельно.
2.4. Исполнитель оказывает Услуги (выполняет работы) в соответствии с действующими нормами на техническое обслуживание и эксплуатацию в границах эксплуатационной ответственности и условиями настоящего Договора.
2.5. Данный Договор является публичной офертой. Акцептом настоящей оферты является внесение Абонентом оплаты за предоставленные Услуги в соответствии с настоящим Договором.
2.6. Дата внесения первого платежа за оплату Услуг будет считаться датой заключения настоящего Договора.
2.7. Настоящий Договор действует до прекращения оказания соответствующих Услуг Исполнителем или отказа Абонента в одностороннем порядке от услуг Исполнителя.
2.8. К настоящему Договору применяются условия ст. 426 ГК РФ (Публичный договор) и ст. 428 ГК РФ (Договор присоединения).
2.9. Настоящий Договор является единым для всех Абонентов Исполнителя – физических лиц.

3. ПОРЯДОК И СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА
3.1. Для заключения договора Заявитель подает Исполнителю заявление в устной или письменной форме, установленной Исполнителем, по адресу: г.Новоуральск, ул. Фрунзе, 5, с 10.00 до 19.00, кроме воскресенья, без перерыва,
либо устно по телефонам:
(34370) 9-58-04, с 10.00 до 19.00, кроме воскресенья, без перерыва,
(34370) 9-59-50, ежедневно, круглосуточно.
3.2. Исполнитель зарегистрирует заявление в обязательном порядке в момент его подачи.
При подаче заявления Абонент указывает:
а) Свои фамилию, имя, отчество;
б) адрес проживания;
в) адрес или контактный телефон для доставки информирования о состоянии счета или оказанных Услугах.
3.3. Исполнитель вправе отказать Заявителю в заключении договора, если Заявитель проживает вне зоны обслуживания сети связи телевещания ООО «Электросвязь. Сети. Системы» (далее — Оператор сети связи) и не имеет возможность получать сигналы телепрограмм названного Оператора сети связи.
3.4. В случае отказа или уклонения Исполнителя от заключения договора Заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора и возмещении убытков. Бремя доказывания отсутствия возможности предоставления Абоненту Услуг лежит на Исполнителе.
3.5. Абонент соглашается с тем, что сведения о нем включаются в базу данных Оператора связи об Абоненте (абонентах) для информационно-расчетного обслуживания и используются Оператором связи для оказания услуг и выполнению работ, связанных с выполнением своих обязательств по настоящему Договору.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Обеспечивать качественное выполнение порученных работ в соответствии с действующими нормами на техническое обслуживание и эксплуатацию в границах эксплуатационной ответственности и условиями настоящего договора.
4.1.2. Устранять аварийные ситуации.
4.1.3. Соблюдать нормативные сроки устранения аварий и их последствий.
4.1.4. Информировать Абонента по вопросам, непосредственно связанным с эксплуатацией и сохранностью ТАКП (абонентской распределительной системы).
4.1.5.    Немедленно известить Абонента и до получения от него указаний приостановить работы при обнаружении:
• возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;
• иных обстоятельств, угрожающих годности или прочности результатов выполняемой работы.
4.1.6. Извещать Абонентов через средства массовой информации и/или в местах работы с Абонентами об изменении тарифов на Услуги не менее чем за 30 дней до введения новых тарифов.
4.1.7. Создавать условия для беспрепятственного доступа Абонентов к объектам, предназначенным для работы с Абонентами, и местам оплаты Услуг, организованными Исполнителем.
4.1.8. Назначать по согласованию с Абонентом новый срок выполнения работ (оказания Услуг), если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.
4.2. Абонент обязан:
4.2.1. Вносить плату за оказанные ему Услуги в полном объеме и в определенные Договором сроки.
4.2.2. Сообщать Исполнителю в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения жилым помещением или переезде на новое место жительства, а также об изменении фамилии (имени, отчества).
4.3. Абонент имеет право:
4.3.1.    Оценивать качество выполнения порученных Исполнителю работ в соответствии с критериями качества, установленными настоящим договором и требованиями ГОСТов.
4.3.2.    При выявлении недостатков в работе Исполнителя требовать:
• безвозмездного устранения недостатков, возникающих по вине Исполнителя;
• возмещения вреда, причиненного оборудованию абонентской линии Абонента из-за невыполнения или несвоевременного выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
4.3.3.    Назначать по согласованию с Исполнителем новый срок оказания Услуг, если несоблюдение сроков оказания Услуг было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.
4.3.4.    Требовать от Исполнителя соответствующего уменьшения стоимости Услуг в случае ненадлежащего исполнения им обязательств по настоящему Договору.
4.3.5. В случае расторжения Договора, обратиться к Исполнителю с требованием возврата средств, внесенных им в качестве авансового платежа.
4.4.  Исполнитель имеет право:
4.4.1.    Самостоятельно определять способ выполнения работ (оказания Услуг);
4.4.2.    Привлекать по своему усмотрению других лиц (подрядчиков), имеющих сертификат или лицензию на осуществление соответствующих видов деятельности, для выполнения отдельных видов работ, оказания услуг и иных действий;
4.4.3. Отклонять претензии, предъявляемые к нему Абонентом, в случае отсутствия представителя Исполнителя при составлении документов, подтверждающих нарушение обязательств Исполнителем по настоящему договору.
4.4.4. Приостанавливать работу ТАКП для проведения текущего ремонта или ликвидации последствий стихийных бедствий или аварий – до восстановления технических средств.
4.4.5.    Исполнитель не вправе использовать в ходе выполнения работ по настоящему Договору указания Абонента, если это может привести к нарушению действующих норм, правил, ГОСТов и т.п.

5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Предоставление Услуг Абоненту в целях настоящего Договора осуществляется при наличии в помещениях многоквартирного дома, являющихся общим имуществом собственников помещения многоквартирного дома по месту проживания Абонента ТАКП названного выше Оператора связи, являющегося его собственностью, взятое им  в аренду или находящегося в его ведении на ином законном праве;
5.2. В случае, если Абонент проживает в зоне обслуживания Исполнителя и не имеет Абонентской линии или Абонентская линия находится в неисправном состоянии, Абонент оформляет заявку на Услуги (работы) по монтажу (прокладке) Абонентской линии у Исполнителя по адресу: г.Новоуральск, ул. Фрунзе, 5, с 10.00 до 19.00, кроме воскресенья, без перерыва,
либо устно по телефонам:
(34370) 9-58-04, с 10.00 до 19.00, кроме воскресенья, без перерыва,
(34370) 9-59-50, ежедневно, круглосуточно,
и оплачивает стоимость проведения работ по монтажу (прокладке) Абонентской линии согласно Прейскуранту Исполнителя, утвержденного Генеральным директором Исполнителя (далее – Прейскурант). Прейскурант доводится до Абонента при оформлении заявки. Проведение работ по монтажу (прокладке) Абонентской линии осуществляется в течение 48 часов с момента заявки на названную работу, в порядке, указанном в настоящем пункте Договора.
5.3. При обнаружении ухудшения качества телевизионного изображения и/или звука Абоненту необходимо лично обратиться к Исполнителю по адресу: г.Новоуральск, ул. Фрунзе, 5, с 10.00 до 19.00, кроме воскресенья, без перерыва,
либо по телефонам:
(34370) 9-58-04, с 10.00 до 19.00, кроме воскресенья, без перерыва,
(34370) 9-59-50, ежедневно, круглосуточно,
и оформить заявку на устранение неисправностей в работе ТАКП.
5.4. Сотрудник Исполнителя, принявший заявку, согласовывает дату прибытия специалиста Исполнителя к Абоненту для выполнения заявки.
5.5. По поступившей заявке Абонента Исполнитель осуществляет все необходимые мероприятия для восстановления качества телевизионных сигналов на ТАКП, абонентской линии и пользовательском (оконечном) оборудовании Абонента в возможно короткие сроки, но не более 48 часов с момента поступления заявки, за исключением ухудшения качества сигналов по независящим от Исполнителя причинам. Указанный срок установлен без учета дополнительных работ (восстановление кабельной канализации, аварийный ремонт электросиловых линий (электросетей) и установок, инженерных сетей и др.), проводимых третьими лицами, а так же восстановительных работ, связанных с хищением и порчей ТАКП.
5.6. В случае полного отсутствия телевизионного сигнала, аварийно-восстановительные работы проводятся Исполнителем в возможно короткие сроки, но не более 24 часов с момента поступления заявки в порядке, предусмотренном п. 4.3. настоящего Договора.

6. ПОРЯДОК, ФОРМА И СИСТЕМА ОПЛАТЫ УСЛУГ
6.1. Размер тарифа (абонентской платы) утверждается приказом Генерального директора Исполнителя.
6.2. Оплата Абонентом Услуг может осуществляться посредством наличных или безналичных расчетов непосредственно после оказания Услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.
6.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять тариф (абонентскую плату).
6.4. При изменении размера тарифа (абонентской платы) Исполнитель ставит об этом в известность Абонента через любые действующие в зоне обслуживания Исполнителя средства массовой информации не позднее, чем за 30 дней до указанных изменений. Уведомление о предстоящем изменении тарифа (абонентской платы), переданное через средства массовой информации, считается полученными Абонентами.
6.5. Расчетный период за оказанные Услуги составляет 1 (один) месяц.
6.6. Оплата Услуг производиться не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным месяцем, в котором оказывались услуги.
6.7. Оплата может быть произведена авансом (предоплатой) за несколько месяцев вперед.

7. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ , ПРЕКРАЩЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Исполнитель и Абонент вправе в любое время по соглашению сторон расторгнуть договор при условии оплаты оказанных Услуг.
7.2. Абонент вправе отказаться от Услуг по настоящему Договору по собственному желанию, письменно уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за месяц до даты расторжения. Возобновление оказания Услуг производиться по письменному заявлению Абонента и внесения платы за первый месяц оказания Услуг после даты восстановления.
7.3. При отказе от Услуг Абонент обязан оплатить имеющуюся задолженность до оформления отказа от Услуг.
7.4. При обращении Абонента об отказе от Услуг с 1 по 15 числа текущего месяца, включительно, начисления абонентской платы снимаются с первого числа текущего месяца. При обращении Абонента с 16 по последнее число текущего месяца, включительно, начисления абонентской платы снимаются с первого числа следующего месяца.
7.5. При расторжении Договора, Абоненту передается уведомление о расторжении Договора на предоставление Услуг по инициативе Абонента.
7.6. Исполнитель в одностороннем порядке вправе расторгнуть Договор при не поступлении абонентской платы в течение двух месяцев.
7.7. Действие договора с Абонентом может быть приостановлено по письменному заявлению Абонента в случае сдачи в наем (поднаем) жилого помещения, в котором находится абонентская линия, на срок действия договора найма (поднайма).
7.8. С письменного согласия Абонента-гражданина в Договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем нового Абонента-гражданина. При этом новым Абонентом может стать член семьи Абонента, зарегистрированный по месту жительства Абонента или являющийся участником общей собственности на помещения.
7.9. При прекращении у Абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено оборудование ТАКП, договор с Абонентом прекращается.
7.10.    В случае расторжения Договора Абоненту может оказываться Услуга после погашения задолженности, при условии оформления Абонентом повторной заявки и предъявлении Абонентом квитанции об оплате задолженности.

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ
ПРЕТЕНЗИЙ
8.1. Абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Исполнителя, связанные с оказанием Услуг.
8.2. Исполнитель имеет книгу жалоб и предложений и выдает ее по требованию Абонента.
8.3. Рассмотрение жалобы Абонента осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.4. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем обязательств по оказанию Услуг, Абонент до обращения в суд предъявляет Исполнителю претензию.
8.5. Претензия Абонента предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения Исполнителем.
8.6. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания Услуг или со дня отказа в их оказании.
8.7. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.
8.8. Претензия рассматривается Исполнителем в срок не более 20 дней с момента регистрации претензии.
8.9. О результатах рассмотрения претензии Исполнитель должен сообщить в письменной форме предъявившему ее Абоненту. Отказ в удовлетворении претензии должен быть мотивирован.
8.10.    В случае, если претензия была признана Исполнителем обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный Абонентом.
8.11.    В случае, если Исполнителем были признаны обоснованными требования об уменьшении размера оплаты оказанных Услуг, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а, также, о возврате уплаченных за оказание Услуг средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления Услуг, указанные требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты признания претензии обоснованной. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленный срок Абонент вправе предъявить иск в суд.
8.12.    Претензии на неудовлетворительную работу Исполнителя, в случае отсутствия заявки от Абонента на устранение повреждений, рассмотрению не подлежат.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору между Исполнителем и Абонентом, Исполнитель несет ответственность в следующих случаях:
а) нарушение сроков предоставления Абоненту Услуги;
б) нарушение установленных в Договоре сроков оказания Услуг;
в) неоказание Услуг, указанных в Договоре;
г) некачественное оказание Услуг.
9.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем связи обязательств в соответствии с Договором Абонент вправе потребовать по своему выбору:
а) безвозмездного устранения недостатков по оказанию Услуг;
б) соответствующего уменьшения стоимости Услуг;
в) возмещения понесенных Абонентом расходов по устранению недостатков оказанной Услуги своими силами или третьими лицами.
9.3. В случае нарушения Исполнителем требований об ограничении распространения сведений об Абоненте, ставших ему известными в силу исполнения Договора, Исполнитель по требованию Абонента возмещает причиненные этими действиями убытки.
9.4. При нарушении Исполнителем установленных сроков оказания Услуг связи, Абонент по своему выбору вправе:
а) назначить Исполнителю связи новый срок, в течение которого должна быть оказана Услуга;
б) потребовать уменьшения стоимости Услуги;
в) расторгнуть договор.
9.5. Исполнитель, при нарушении сроков предоставления Абоненту Услуги, уплачивает Абоненту неустойку в размере трех процентов платы за предоставление Абоненту Услуги за каждый день просрочки вплоть до начала предоставления Абоненту Услуги, но не более размера указанной в Прейскуранте платы за предоставление Абоненту Услуги.
9.6. В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании Услуг Абонент вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения понесенных убытков.
9.7. Абонент несет ответственность перед Исполнителем в случаях неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг.
9.8. Исполнитель не несет ответственность за снижение качества оказываемых Абоненту Услуг, если это вызвано неисправностями пользовательского (оконечного) оборудования Абонента.
9.9. Стороны Договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.
9.10. В случае неполучения услуг по вине Исполнителя более 15 суток в календарном месяце, Абонент освобождается от оплаты Услуг Исполнителя за календарный месяц, в котором Услуги не оказывались (производиться зачет уплаченной за услуги суммы в следующем месяце).
9.11. Исполнитель не несет ответственности за низкое качество телевизионного изображения, вызванное низким качеством телевизионного сигнала передатчика телевизионного центра (спутника) по вине вещателя.
9.12. Исполнитель не несет ответственности за перерывы в работе ТАКП, вызванное прекращением подачи электроэнергии.
9.13. Исполнитель не несет ответственности за перерывы в работе, связанные с изменением атмосферных и топографических условий, влияющих на качество телевизионного сигнала, поступающего на ТАКП.