Основная цель — психологическая помощь детям, подросткам, молодым людям. Аналогов подобных систем в российской и городской практике на сегодняшний день не существует!
Интернет для многих стал вторым миром, не менее важным, чем реальный. Здесь также есть друзья, увлечения и интересы. Поэтому стало логичным решение о создании службы психологической помощи в Интернете.
Общение между подростком и психологом происходит в режиме чата. Для начала разговора не надо регистрироваться, сообщать свои личные данные, а переписка останется анонимной. Достаточно зайти на сайт и написать свой вопрос в диалоговом окне. Профессиональные психологи консультируют в он-лайн режиме с 14.00 до 2.00. Но задать свой вопрос можно в любое время: как только операторы будут на связи, они сразу же откликнутся.
Основными преимуществами портала доверия являются: доступность для подростка (будь то школа, домашний компьютер или коллективная точка доступа в клубе), анонимность обращения и профессиональное консультирование.
Портал доверия работает на базе Детско-юношеского центра. Большую роль в создании портала сыграли депутаты городской Думы.