Жители многоквартирных домов Свердловской области получили доступ к официальному чат-боту «Госуслуги Дом» в национальном мессенджере MAКС. Новый сервис уже доступен участникам более 22 тысяч домовых чатов региона и позволяет решать ключевые вопросы ЖКХ в удобном цифровом формате.
«Домовые чаты являются важным элементом выстраивания современной системы взаимодействия в ЖКХ. Они позволяют не только общаться, но и оперативно решать бытовые вопросы. Их развитие направлено на повышение прозрачности работы управляющих организаций и совершенствование единых подходов к обработке обращений граждан. Это позволяет обеспечить контроль за сроками и качеством их рассмотрения», – сказал заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.
Чат-бот отмечен специальным значком в интерфейсе и интегрирован в домовые чаты, ранее созданные для взаимодействия жителей и управляющих организаций в национальном мессенджере MAКС. Внутри сервиса доступно мини-приложение с готовыми сценариями, которое упрощает получение услуг и передачу информации.
На первом этапе пользователям доступны базовые функции: авторизация через подтверждённую учётную запись портала Госуслуг, просмотр информации о своей недвижимости, передача показаний счетчиков, направление заявок в управляющую организацию, а также подключение к домовым чатам своих домов.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо открыть домовой чат в мессенджере MAКС, перейти в чат-бот «Госуслуги Дом» и запустить встроенное мини-приложение. Найти чат-бот можно на странице «Участники общедомового чата».
В Свердловской области уже создано порядка 22,3 тысячи домовых чатов в национальном мессенджере, что формирует основу для масштабного внедрения цифровых сервисов в сфере ЖКХ и повышения качества взаимодействия между жителями и управляющими организациями. Подобные инициативы отвечают задачам нацпроектов «Инфраструктура для жизни» и «Экономика данных».
ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ